Políticas de Envio e Devolução

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Política de Envio

Na nossa loja, trabalhamos com o modelo de logística internacional via dropshipping, o que nos permite oferecer produtos exclusivos e preços competitivos diretamente de fornecedores nacionais e internacionais.
 

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de separação, conferência e preparação logística, que pode levar de 2 a 7 dias úteis.
 

Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega dos produtos é de 15 a 30 dias corridos, contados após o envio do pedido. Em alguns casos específicos, principalmente em períodos de alta demanda, feriados, greves, fiscalização alfandegária ou fatores externos relacionados à transportadora, esse prazo poderá sofrer alterações.

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Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento. Assim que o envio for realizado, o cliente receberá as informações de rastreio no e-mail cadastrado para acompanhar a entrega em tempo real.

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Possíveis Taxações

Em compras internacionais, poderá haver cobrança de taxas alfandegárias ou impostos definidos pelos órgãos responsáveis do país de destino. Caso isso ocorra, a responsabilidade pelo pagamento será do cliente.

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Informações de Endereço

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso o pedido não seja entregue devido a endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou qualquer erro cadastral, os custos de reenvio poderão ser cobrados novamente.

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Política de Devolução e Direito de Arrependimento

Nossa política de devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

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Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em perfeitas condições;

• Ser enviado na embalagem original;

• Conter todos os acessórios e itens recebidos.

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Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos do produto, caso necessário.

Após a análise e aprovação da solicitação, serão enviadas as instruções para devolução.

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Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para processamento pode variar conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora;

• PIX: reembolso em até 10 dias úteis;

• Boleto bancário: reembolso via transferência bancária.

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Produtos com Defeito ou Avariados

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, poderemos realizar:

• Reenvio do produto;

• Troca;

• Reembolso integral.

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Considerações Finais

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Envio e Devolução. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e a melhor experiência possível durante toda a jornada de compra.